SRC visar vägen för Beijers kunder
Beijer Byggmaterial är en av Sveriges största helägda rikstäckande bygghandelskedjor, vars huvudsakliga kundgrupp är små och medelstora byggföretag. Nu optimerar man sina butiker i samarbete med SRC.
Uppdraget
Byggfackhandeln är en traditionell bransch som står inför många utmaningar – bland annat en hårdnande konkurrens och en tilltagande näthandel. Dagens proffskund ställer högre krav på var och hur de vill handla. Deras tid är värdefull och därför är det viktigt att deras inköp går så snabbt och enkelt som möjligt.
Uppdraget för SRC är att skapa inbjudande, tydliga och säljande butiker i syfte att stärka Beijers position.
Vägled med tydlig kommunikation
En del av det arbete SRC har gjort är att utveckla ett skyltsystem för kedjan där den enskilda butiken kan jobba aktivt med kommunikation i butik. SRC har tagit fram skyltmallar och skyltmekanik som nu används istället för att skyltar görs lokalt.
För att säkerställa implementeringen av det nya systemet har respektive butik valt ut en skyltansvarig som utbildats i det nya systemet.
SRC har även tagit fram riktlinjer kring navigering, ett optimalt kundvarv och hur kategorier kan exponeras effektivt i hylla, på gavlar och golv.
För att underlätta arbetet har SRC tagit fram en Butiksguide. Den delas ut till den skyltansvariga i respektive butik och används under utbildningen. Butiksguiden handlar om det nya skyltsystemet och hur man jobbar effektivt med kommunikation i butik.
Beijer har även fått hjälp med att ta fram riktlinjer kring hur kommunikation från leverantörer kan samexistera med Beijers egen kommunikation.
Insikter om kundens drivkrafter ger ökad försäljning
Med insikter kring kundens drivkrafter och köpmönster skapas möjligheter att skräddarsy varje butik. Med grund i dessa insikter har SRC skapat ett butikskoncept där det är enkelt för proffsen att handla.
Från idé till implementering av nytt butikskoncept
- Nulägesanalys med fokus på kundinsikter
- Kartläggning av branschen
- Workshop med nyckelpersoner på Beijer för att utveckla vision, målsättningar och projektets inriktning
- Idéskisser och 3D-visualiseringar av olika vyer av ett nytt butikskoncept
- Idéskisser vidareutvecklades till konstruktionsritningar
- Framtagande av nytt skyltsystem samt skyltmallar för implementering i hela kedjan
- Utbildning av en skyltansvarig i respektive butik
- Produktion av en Butiksguide som delas ut till samtliga skyltansvariga
- Prototyper och test i butik av ny butiksinredning
- Utveckling av butikslayout och navigering i samband med ny- och ombyggnation av lokala butiker i kedjan
- Fullskalig produktion av inredning och successiv utrullning efterhand som butiker byggs om
Resultat
Beijer har sett en ökad försäljning i samtliga nyckelkategorier. Kampanjer och aktiviteter har blivit effektivare och butikerna enklare att driva.
