SRC och Beijer Byggmaterial utvecklar butiker

Beijer Byggmaterial är en av Sveriges största helägda, rikstäckande bygghandelskedjor. Byggfackhandeln står inför många utmaningar, bland annat en hårdnande konkurrens och en tilltagande näthandel. SRC och Beijer har tillsammans utvecklat och optimerat butiksupplevelsen.

Uppdraget

Byggfackhandeln är en bransch vars huvudsakliga kundgrupp är små och medelstora byggföretag. Utöver hård konkurrens och tilltagande näthandel, ställer dagens proffskund också höga krav på var och hur de vill handla.

Uppdraget för SRC var att skapa inbjudande, tydliga och säljande butiker i syfte att stärka Beijers position.

Tydlig vägledning

Proffskundens tid är värdefull och därför är det viktigt att det går snabbt och enkelt att handla hos Beijer. För att göra det så enkelt som möjligt att hitta i butiken har SRC tagit fram en navigeringslösning som tydligt visar vägen till alla större produktkategorier i butiken.

Det var även viktigt att Beijer servicetjänster kring Klädtryck och Färgbryt tydligt skulle synas i kundvarvet. Dessa lyftes fram genom en egen svart portal.

Det personliga mötet

På Beijer står den personliga dialogen med kunderna högt på dagordningen. Därför var det extra viktigt att placera kassan nära entrén där kunden alltid möts av personal och ett Hej!.

Inredningen

SRC har tagit fram samtliga nya lösningar för inredningen. Målet var att använda funktionella lösningar, hållbar design samt hållbara material. Inredningen är designad för att leverera på Beijers varumärkesprofil och på varumärkets värderingar

System för skyltning

I uppdraget ingick också att ta fram ett skyltsystem som gör att kedjan kan jobba enkelt och aktivt med kommunikation i butik. Beijer önskade tydligare och mer informativ kommunikation både för sina produkter och tjänster. SRC utvecklade därför en ny grafisk kommunikationspalett optimerad för butik.

För att underlätta personalens dagliga arbete med skyltar i butik tog SRC fram en Butiksguide. Butiksguiden berättar om skyltsystemet och hur man effektivt jobbar med kommunikation i butikens dagliga drift.

Från idé till implementering av nytt butikskoncept

Nulägesanalys med fokus på kundinsikter
Kartläggning av branschen
Workshop med nyckelpersoner på Beijer för att utveckla vision, målsättningar och projektets inriktning
Idéskisser och 3D-visualiseringar av ett nytt butikskoncept
Konstruktionsritningar
Framtagande av nytt skyltsystem samt grafiska skyltmallar för kommunikation
Utbildning av en skyltansvarig i respektive butik
Produktion av en Butiksguide som delas ut till samtliga skyltansvariga
Prototyper och test i butik av ny butiksinredning
Utveckling av butikslayout och navigering i samband med ny- och ombyggnation av lokala butiker i kedjan
Fullskalig produktion av inredning och successiv utrullning efterhand som butiker byggs om

Resultat

Beijer har sett en ökad försäljning i samtliga nyckelkategorier. Kampanjer och aktiviteter har blivit effektivare och butikerna enklare att driva.