Förnya eller försvinna

I många år bestod Hemmakvälls erbjudande av hyr- och köpfilm samt godis och snacks. När streamad film och illegal nedladdning började få stor spridning fick Hemmakväll mycket tuff konkurrens i sitt viktigaste segment – film. Mot bakgrund av detta bestämde man sig för att ta ett helt nytt grepp kring både erbjudandet och butiksupplevelsen. Hemmakväll stod inför en utmaning och i samarbete med SRC tog man ett modigt och stort steg för att förändra kedjan.

Uppdraget tar form

SRC:s uppdrag blev att utveckla en strategi för en helhjärtad satsning på renodlade godisbutiker. Butikskonceptet som arbetades fram skulle möta kundernas förändrade beteende och behov, och bli en härlig upplevelse alla dagar i veckan. Hemmakvälls starkaste kategori, lösgodis, sattes i fokus och i tillägg till det skulle ett sortiment av inspirerande presentförpackningar utvecklas.

Satsa på styrkorna

Hemmakväll hade butiker både centralt och i bostadsområden där hyr- och köpfilm tidigare stått för en stark attraktionskraft. Konsumenternas köpmönster och inköpstillfällen hade förändrats över tid och shopping koncentrerats alltmer till lägen med starka kundflöden där kunder kan handla spontant.

Hemmakväll kom till SRC med ett öppet sinne och var beredda att ompröva allt. När SRC inledde arbetsprocessen valde man att arbeta vidare med de styrkor som identifierades. Varumärket var en av dem, det kvalitativa godissortimentet en annan. Hemmakväll skulle bli en helt ny butiksupplevelse – en destination med ett nytt, fräscht och unikt erbjudande.

”I SRC hittade vi en partner som passade oss som handen i handsken.”

Stephan Andersson, VD Hemmakväll

 Från vision till byggnation

• Strategisk plattform och vision för Hemmakvälls framtida konkurrenskraft.
• Intressant och konkurrenskraftigt erbjudande (sortiment, kategorier, tjänster, service).
• Kommunikationsplattform, positionering, uttryck och design.
• Ny butiksupplevelse – uttryck, design, kommunikation, inredning, teknik, upplevelser.
• Marknadsmix som attraherar de önskade målgrupperna.
• Offensiv implementeringsplan för konvertering av befintliga lägen och etablering av nya.

Resultatet – ”en ny värld av godis”

Kundupplevelsen i Hemmakvälls nya butikskoncept är något utöver det vanliga.

Det är en ny värld av godis. Godiskedjan är den första i sitt slag och har på kort tid blivit en destination att besöka. I hjärtat av butiken presenteras lösgodiset på ett inspirerande sätt. Miljön ramar in och förstärker upplevelsen genom färg, doft och ljussättning. Avdelningen med förpackningar och presentlösningar ger godissortimentet ännu ett lyft. Kunderna strömmar in inte bara på fredagar och lördagar som tidigare – utan man har en ökad trafik även på veckans övriga dagar.

Sedan första pilotbutiken implementerades på Väla i Helsingborg har man arbetat vidare med en offensiv etableringsplan. I dagsläget finns konceptet i Emporia Malmö, Växjö, Kista och är på gång i C4 Kristianstad, Eurostop Halmstad samt SKHLM Skärholmen Centrum.