Hur man skapar en ”säljmaskin”
Sveriges största vitvarukedja går från klarhet till klarhet. Ett snabbt växande nät av butiker ansluter sig till succén ELON över hela landet. Behovet av att skapa ett än mer sammanhållet, lönsamt och effektivt butikskoncept låg högt upp på listan för kedjeansvarige Jimmy Sander.
”Varje investering vi gör i våra butiker ska ge klirr i kassan.”
– Jimmy Sander kedjeansvarig ELON.
Uppdraget
Att skapa ett starkt, uppdaterat, lönsamt och flexibelt koncept som därmed ger alla typer av handlare i kedjan möjlighet att öka sin försäljning. Varumärket ELON hade behovet att säkerställa att en allt större kundkrets får en tydlig och bra upplevelse av ELON-erbjudandet.
Hela sortimentsbredden, alla tjänster och serviceerbjudanden som gör ELON unikt skulle visas upp i alla butiker oavsett storlek.
Flexibelt, töjbart och fullt med smarta lösningar
Vi skapade ett helt nytt kundvarv baserat på insamlad kunskap från kedjans senast öppnade butiker och deras erfarenheter från hur kunderna vill möta sortiment och information. För att stärka hela erbjudandet och skapa mer trafik till butikerna utvecklade SRC nya lösningar för kategorier som kaffe, tvätt, köksredskap med flera. I uppdraget ingick även att göra plats för två nya sortiment – kök och belysning.
Flexibilitet är nyckeln till framgång för konceptet då butiksbeståndet är otroligt varierat i storlek och sortimentsinnehåll. Modeller för small, medium, large och även XL-butiker finns framtagna och SRC har ritat butiker för samtliga format i piloterna. Konceptet fungerar in i minsta detalj och försäljningsresultaten har också visat att SRC levererat en stark lösning till ELON.
Koncepthandbok säkerställer kvaliteten
För att säkerställa att alla butiker ska se möjligheterna med investeringen utbildade SRC ELON centralt i konceptet. Tillsammans med ELON in-house skapade SRC en koncepthandbok för handlarna, med insikter och tips på hur man skapar en ”säljmaskin” med hjälp av konceptets olika delar.
- Principer för ett optimalt säljande kundvarv
- Platser för kampanjer och serviceerbjudanden.
- Informationsplatser, kundcenter togs fram för att stärka upp e-handelslösningens närvaro i den fysiska miljön.
- Visual merchandising-lösningar och inredning visar upp sambandsprodukter i de olika kategorierna.
- Stärkt varuvisning för enskilda produkter.
- Navigering och kategoriindelning.
- Kommunikationsmallar för kampanjer, kunskapsinformation och priskommunikation genom hela butiken.
